CV spam; richtlijnen en omgang met recruitmentbureaus

Richtlijnen voor hiring managers in de omgang met W&S-bureaus

In mijn contacten met Werving & Selectie-bureaus merk ik dat men grote moeite heeft om goede kandidaten uit de markt te trekken. Veel tarieven zijn dan ook omhoog geschoten en worden nieuwe klanten soms geweigerd omdat men het te druk heeft met de bestaande opdrachtgevers en vacatures.

Er is echter een groep van W&S-bureaus, met veelal engels klinkende namen of verkopers, die het anders aanpakken. Zij richten zich op nichemarkten, adverteren hierin enorm veel (soms met niet bestaande vacatures) en zoeken op careersites naar potentiële klanten. Vervolgens komen deze potentiële klanten op een mailinglijst te staan en wordt ongevraagd CVs toegestuurd. Voor hiring managers die hier mee te maken hebben heb ik de volgende 3 adviezen:

1. Weiger deze CVs / Bureaus

Het betreft hier ongesolliciteerde kandidaten die veelal van CV databases zijn geplukt en naar honderden bedrijven worden geschoten. Vanzelfsprekend claimen de agencies het tegendeel als je hiernaar vraagt. Op papier ziet het er ook vaak goed uit en zijn het toptalenten (volgens het bureau). Maar nadat je enkele malen hebt gehoord dat “de kandidaat al een andere baan heeft aangenomen”, gevolgd door “in deze markt moet je sneller reageren anders zijn ze weg” wordt dit toch echt minder geloofwaardig. Kortom, beloon deze onprofessionele handelswijze van agencies niet met een positieve reactie. Het is een verkooptechniek om een voet tussen de deur te krijgen.

2. Reageer met een kort en duidelijk afwijzingsbericht

Het advies is meestal om niet te reageren op spam maar toch raad ik aan dat in deze gevallen wel te doen. De algemene voorwaarden die de bureaus meesturen zijn zo opgesteld dat als je een kandidaat aanneemt, via een ander kanaal, een factuur kunt ontvangen. En je loopt kans dat je deze zaak verliest voor de rechter. Dus stuur een korte reactie, bijvoorbeeld: “Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Uw voorwaarden en bijgesloten CVs accepteren wij niet. Ik verzoek u om dit email-adres permanent uit uw bestand te verwijderen.”

3. Laat men contact op nemen met de Recruiter of HR organisatie

Na bovenstaande actie gaat men waarschijnlijk bellen om hun dienstverlening verder toe te lichten. Je zult merken dat deze bedreven verkopers vrij agressief in hun benadering zijn. Je hebt immers toch kandidaten nodig? Besteed hier geen tijd aan. Je wilt geschikte en gemotiveerde kandidaten voor je vacatures, geen CVs of Holland’s Next Toptalent. Je Recruiter of HR Manager is het centrale aanspreekpunt voor kandidaten en bureaus dus laat men contact opnemen met deze persoon. Dit voorkomt veel problemen. Heb je geen ondersteuning van een Recruiter of HR Manager? Zie dan punt 1.

En mocht je wanhopig op zoek zijn naar CVs en toch besluiten om met deze W&S-bureaus in zee te gaan? Doe het dan op de voorwaarde dat ze gericht en goed geïnformeerde kandidaten aanbieden voor je vacatures. Accepteer ook geen CVs waarvan de gegevens niet volledig zijn zoals ontbreken van volledige naam, woonplaats, beschikbaarheid, salarisgegevens, motivatie etc. En betrek de inkoopafdeling in de onderhandeling over de voorwaarden vooraf of gebruik een eigen standaard contract.

Meet dan bovendien eens de effectiviteit en mogelijk dat je tot dezelfde conclusies komt als ik. Dat gemiddeld (!) 1 plaatsing op 27 aangeboden CVs geen goede score is. En dat het matchen van kandidaten met vacatures niet hun sterkste punt is…

Oja, voor die andere groep van professionele W&S-bureaus; CV marketing is niet per definitie een slechte zaak. Organisaties staan open voor geschikte kandidaten als het gaat om bedrijfskritische vacatures en zijn bereid hiervoor te betalen. Maar dan wel aan W&S-bureaus die zich oprecht hebben verdiept in de organisatie en een specifieke vacature. W&S-bureaus die dat niet gedaan hebben, hebben waarschijnlijk die moeite eveneens niet genomen voor de kandidaat.

Over Jacco Valkenburg

Jacco Valkenburg is oprichter van Recruit2 en Recruiting Roundtable, en een onafhankelijk recruitment expert, trainer en auteur. Sinds 1996 staat hij internationale organisaties bij in het verbeteren of uit handen nemen van het werving- en selectieproces.

4 Comments

  1. Hartelijk dank voor dit artikel. Het klopt dat er veel van dergelijke bureaus in de markt opereren. De tips hierboven zou ik dan ook als hiring company ter harte nemen. Dit alles gaat namelijk ten koste van de goede naam van de bureaus die hun werk wel goed doen. Gelukkig zijn die er nog steeds.

  2. Prima artikel! totaal mee eens !

  3. Goed stuk en geeft zeer duidelijk verschil aan tussen de cowboys en de serieuze bureaus in onze branche. Ik heb bijvoorbeeld een aantal relaties waarnaar ik cv’s kan sturen, zonder dat er concrete vacatures zijn. Uiteraard is dan wel de voorwaarde dat je je hebt verdiept in deze organisatie en ook weet naar welke profielen men doorlopend op zoek is. Een andere voorwaarde is wat mij betreft dat je de kandidaat persoonlijk gesproken hebt en dat deze het ermee eens is dat hij bij het betreffende bedrijf wordt voorgesteld. Laatste klinkt wellicht logisch, maar gebeurt veel te weinig.

  4. geirriteerdeschrijver

    vandaag ben ik gemaild door real staffing. onderdeel van sthree en ook verbonden aan of familie van computer future solutions.

    totaal onzinnige email, met een nog meer onpassende baan. om maar niet te zwijgen van de slechte toon in de mail.

    zeer onprofessioneel. wie pakt dit bedrijf s.v.p. aan? dit is een schande voor recruitment!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *